A. QUY ĐỊNH PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG:
Quy trình giao nhận hàng được áp dụng cho tất cả các hàng hóa đang kinh doanh tại Công ty TNHH LUBE việt Nam Services.
1. Thời gian giao hàng:
Từ 8h00 đến 17h00 (gồm các ngày trong tuần trừ chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước Việt Nam).
2. Phương thức giao hàng:
2.1 Giao hàng tại kho LUBE vietnam:
Nhân viên giao hàng sẽ giao hàng tại kho hàng của công ty cho Quý Khách Hàng.
2.2 Giao hàng chuyển phát nhanh:
Đối với Khách Hàng ở xa, hàng hóa sẽ được được gửi thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh đã ký hợp đồng với LUBE vietnam.( Miễn phí vận chuyển toàn quốc). Thời gian giao hàng như bên dưới:
– Miền Bắc: 1~2 ngày kể từ khi nhận đơn hàng và thanh toán.
– Miền Trung: 2~3 ngày kể từ khi nhận đơn hàng và thanh toán.
– Miền Nam: 1~2 ngày kể từ khi nhận đơn hàng và thanh toán.
– Các vùng sâu, vùng xa và địa chỉ thôn xóm: Tùy thuộc vào điều kiện thực tế.
3. Chứng từ đi kèm hàng hóa:
– Hóa đơn VAT
– Biên bản giao nhận.
– Phiếu bảo hành hàng hóa (nếu có)
– Tài liệu hướng dẫn sử dụng (nếu có)
B. QUY ĐỊNH PHƯƠNG THỨC NHẬN HÀNG:
1.Hàng hóa nhận trực tiếp:
Qúy khách hàng nhận hàng từ nhân viên giao hàng của LUBE vietnam có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay tại kho LUBE vietnam và ký xác nhận vào biên bản giao nhận của LUBE vietnam.
2. Nhận hàng hóa gián tiếp: ( Nhận hàng từ nhân viên giao nhận của đơn vị chuyển phát nhanh)
Khi nhận được hàng từ LUBE vietnam, Qúy khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, chứng từ đi kèm.
Trường hợp hàng hóa-chứng từ đúng yêu cầu, Quý khách hàng xác nhận lại bằng 1 trong các phương thức sau:
– Ký xác nhận vào biên bản giao nhận của LUBE vietnam và thông tin lại cho cán bộ phụ trách giao hàng.
– Gửi Email xác nhận với kinh doanh phụ trách đơn hàng.
– Nhắn tin xác nhận lại với kinh doanh phụ trách đơn hàng.
Trường hợp hàng hóa-chứng từ không đáp ứng đúng yêu cầu, Quý khách hàng cần giữ nguyên hiện trạng hàng hóa và phản hồi lại LUBE vietnam trong vòng 1 ngày làm việc.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ 02437.860.212